ارائه خدمات پس از فروش حرفه‌ای و پشتیبانی ۲۴ ساعته، تضمین‌کننده رفع سریع و مؤثر هرگونه مشکل فنی در هر زمان است. تیم پشتیبانی ما از تکنسین‌های آموزش‌دیده و پاسخگو تشکیل شده که از طریق تلفن، تیکت آنلاین و در صورت نیاز اعزام حضوری، آماده‌ی ارائه کمک فوری هستند. فرآیند پشتیبانی شامل دریافت گزارش، تشخیص اولیه، ارائه راهکارهای موقت برای جلوگیری از اختلال، و اجرای تعمیرات یا تنظیمات نهایی در کمترین زمان ممکن است.
ما برای مدیریت درخواست‌ها از سیستم ثبت و پیگیری استاندارد استفاده می‌کنیم تا وضعیت هر مورد شفاف، قابل رهگیری و با زمان‌بندی مشخص باشد. در موارد بحرانی، مسیرهای ارتقاء اولویت وجود دارد تا اختلالات حیاتی سریع‌تر رسیدگی شوند. همچنین جشنواره‌های سرویس دوره‌ای و قراردادهای سرویس نگهداری سالانه ارائه می‌شود تا از بروز مشکلات جلوگیری شود و عمر مفید تجهیزات افزایش یابد.
با این سطح از پشتیبانی ۲۴/۷، شما از عملکرد پایدار سیستم‌ها، کاهش زمان خاموشی و اطمینان خاطر در مدیریت ریسک‌های عملیاتی بهره‌مند خواهید شد.
